Regulamin

Postanowienia ogólne

1. Sprzedaż w sklepie internetowym, znajdującym się pod adresem http://www.eleganta.pl prowadzi firma Laminex sc, NIP 522-005-71-57. Stacjonarny punkt spredaży znajduje się w sklepie firmy pod adresem 02-013 Warszawa, ul. Lindleya 14a, e-mail: sklep@eleganta.pl, tel. +48 (0-22) 622 11 78.

2. Sklep prowadzi sprzedaż towarów przez sieć Internet, jak również umożliwia zamówienie towarów i usług i odbiór osobisty w stacjonarnym punkcie sprzedaży.

3. Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a firmą Laminex sc. Zapisanie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką faktury VAT.

4. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest na podstawie prawa polskiego i w języku polskim.

5. Powierzone dane osobowe są przetwarzane w celach realizacji sprzedaży i obsługi posprzedażnej dla potrzeb sklepu Eleganta.pl.

6. W przypadku płatności przelewem lub przekazem, konto bankowe na które powinny zostać przekazane pieniądze jest wzkazane na stronie "Kontakt" sklepu eleganta.pl

Przebieg sprzedaży

1. Po zaakceptowaniu zamówienia klient dostaje e-mailemwiadomość, że zamówienie dotarło do sklepu.

2. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji w momencie dokonania przez klienta wpłaty za zamówienie.

3. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem dostępności towaru w magazynie. W przypadku niedostępności towaru, klient jest o tym informowany i zostaje ustalona decyzja o dalszych krokach (zmiana zamówienia, wydłużenie czasu realizacji, anulowanie zamówienia itp).

4. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT lub paragon. Faktura VAT/Paragon wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.

5. Standardowo, klient nie może wprowadzać zmian w zamówieniu. W przypadkach niestandardowych lub wyjątkowych klient może skontaktować się ze sklepem i poprosić o wykonanie zmian, jeżeli realizacja zamówienia jeszcze się nie rozpoczęła.

6. Wszystkie ceny podawane są w PLN i mają doliczony podatek VAT. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.

7. Koszty dostawy zostaną uwzględnione w cenach towarów i doliczone do rachunku / wystawione na fakturze. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.

8. Czas skompletowania i realizacji zamówienia jest zrónicowany i zależny od asortymentu. Standardowo wynosi on 24 godziny robocze, w przypadku znacznego wydłużenia tego czasu sklep postara się poinformować klienta o tym fakcie. W przypadku zamówienia kilku artykułów czas realizacji jest równy najdłuższemu czasowi z wybranych artykułów.

9. Termin otrzymania przesyłki jest sumą czasu zamówienia i skompletowania towaru oraz czasu dostawy. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia po stronie firmy dostarczającej towar oraz za uszkodzenia towaru w trakcie przesyłki.

10. Klient może zapłacić za towar w następujące sposoby: przelewem bankowym na konto bankowe sklepu lub bezpośrednio przy odbiorze.

Zwroty

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów ..." klient:

- Może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie internetowym bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odbioru przesyłki, jeżeli był to towar standardowy czyli nie był przystosowywany i indywidualizowany do potrzeb klienta przez firmę Laminex . Jest to możliwe tylko pod warunkiem, że towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony czy też uszkodzony. Zwracane towary muszą być kompletne, co dotyczy towaru, związanych z nim dodatków i akcesoriów oraz opakowania. Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu folii lub usunięciu zabezpieczeń, zniszczeniu opakowania. Zwracany towar należy odsyłać razem z otrzymaną wraz z nim fakturą, podpisaną słowem „ZWROT". Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniędze zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Klient odsyła towar na własny koszt.

- Nie może zrezygnować towaru kupionego w naszym sklepie, jeżeli był to towar indywidualny czyli był przystosowywany i indywidualizowany do potrzeb klienta przez firmę Laminex. W takim wypadku nie istnieje możliwość zwrotu pieniędzy za zakupiony towar, ponieważ był on związany z indywidualnie wykonaną dla klienta usługą przystosowania/wyprodukowania towaru.

Reklamacje

1. Jeżeli po otrzymaniu towaru klient znajdzie w nim wady techniczne może skorzystać z prawa rękojmi. Faktura razem z towarem stanowią podstawę do uznania reklamacji, zwrotu pieniędzy lub wymiany produktu na pełnowartościowy.Do odsyłanego towaru należy dołączyć fakturę z adnotacją "REKLAMACJA".

2. Reklamacje rozpatrywane są do 14 dni od daty otrzymania przez sklep przesyłki z reklamowanym produktem.

3. W przypadku uzasadnionej reklamacji, towar uszkodzony zostanie naprawiony lub zamieniony na inny, a jeśli będzie to niemożliwe (np. z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, oferowane w sklepie towary do wyboru.

4. Koszty, związane z odesłaniem towaru reklamowanego, sklep zwraca natychmiast po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji.

5. Niektóre towary mogą być podobne, ale nie identyczne z towarem przedstawionym na zdjęciu, nie stanowi to podstawy reklamacji.